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Envío del paquete
Como norma general, los pedidos se preparan y se envían en un plazo máximo de 48 horas laborables tras la recepción del pago.
Los envíos se realizan a través de CTT Express u otras agencias de transporte equivalentes, con número de seguimiento disponible para el cliente.
Gastos de envío
Los gastos de envío incluyen manipulación, empaquetado y transporte. Los costes de manipulación son fijos, mientras que los costes de transporte pueden variar en función del destino y del importe total del pedido.
Las tarifas aplicables son:
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Península: pedidos inferiores a 30 € → 5,67 €.
Pedidos iguales o superiores a 30 € → GRATIS. -
Baleares: pedidos inferiores a 30 € → 6,30 €.
Pedidos iguales o superiores a 30 € → GRATIS. -
Canarias: coste fijo de 35 € por envío.
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Europa: coste fijo de 19 € por envío.
Recomendamos agrupar todos los artículos en un mismo pedido, ya que no es posible combinar pedidos diferentes una vez confirmados.
El cliente recibirá un enlace de seguimiento en cuanto el pedido haya sido expedido.
Plazos de entrega estimados
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Península: 24/48 horas laborables.
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Baleares: 48/72 horas laborables.
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Canarias: 5-7 días laborables.
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Europa: 5-10 días laborables.
Los plazos de entrega pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestra gestión (festivos, incidencias en la empresa de transporte, aduanas, etc.).
Devoluciones
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, conforme a la Ley 3/2014.
Condiciones
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El producto deberá estar en perfecto estado, sin usar, con su embalaje original y todos sus accesorios.
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No se aceptarán devoluciones de productos usados, abiertos o manipulados por motivos de higiene o seguridad.
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Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que se trate de un error en el pedido o un producto defectuoso.
Una vez recibido el producto y comprobado su estado, se procederá al reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
Procedimiento
Para solicitar una devolución, el cliente deberá enviar un correo a [email de contacto de la tienda] indicando el número de pedido, los productos a devolver y el motivo de la devolución.