Envíos y devoluciones
Orgonitasenluz opera actualmente a través de su página web en toda la península ibérica e Islas Baleares ofreciendo envío gratuito a sus clientes en los siguientes casos:
Precio Envío
Los pedidos recibidos fuera de nuestro horario de atención al cliente o durante el periodo de vacaciones de nuestros almacenes podrán sufrir un retraso en los plazos de entrega. El pedido es enviado desde nuestras instalaciones una vez se ha confirmado la recepción del pago del mismo. El cliente recibirá su pedido en el plazo de entre 1 a 5 días laborales desde que finalizó el proceso de compra siempre y cuando este haya sido tramitado antes de las 12:00 horas, en la dirección indicada al formalizar el pedido. Este plazo de entrega puede sufrir alteraciones si el cliente desea modificar su pedido o existiese algún tipo de incidencia, que sería comunicado al cliente.
Todos nuestros envíos son gestionados por terceros, por lo que el plazo de entrega indicado es orientativo y puede sufrir variaciones por motivos ajenos a Orgonitasenluz. El plazo de entrega indicado no tiene en consideración situaciones excepcionales tales como adversidades meteorológicas, huelgas, reformas en la vía pública, etcétera. Orgonitasenluz está exenta de toda responsabilidad en caso de producirse alteraciones en el plazo de entrega debido a motivos ajenos a nuestra empresa, como los anteriormente mencionados. Una vez enviado el pedido no podrán realizarse modificaciones en la dirección de entrega. El cliente podrá solicitar en todo momento información relativa al estado de su pedido en nuestro servicio de atención al cliente.
Una vez enviado un pedido no podrá ser modificado ni cancelado. Sólo se modificará en caso de error, cuando genere un estado estacionado.
El cliente tendrá que verificar el correcto estado del producto en la entrega. Asimismo el cliente deberá ponerse en contacto con Orgonitasenluz para notificar cualquier posible deterioro en el producto y/o embalaje en caso de encontrarse durante la entrega la caja abierta o con cualquier tipo de deterioro para proceder a la devolución del mismo por otro producto en buen estado sin coste alguno. El cliente deberá de justificar dicho deterioro aportando imágenes del producto o productos deteriorados para verificar por parte de nuestro equipo y aprobar la reposición de dicho producto o productos en un plazo lo más inmediato como nos sea posible.
Información sobre el derecho de desistimiento por mercancías
Los consumidores tienen un derecho de desistimiento de 14 días.
Derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento , deberá usted notificarnos (Orgonitasenluz, Calle San Andrés, 2, 2º C.P. 30176, Pliego, Murcia, España; teléfono 618160494 y dirección de correo electrónico tienda@orgonitasenluz.com) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, whatsapp o correo electrónico).
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a Calle San Andrés, 2, 2º, 30176, Pliego, Murcia, España, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes
Derecho de desistimiento para productos:
Nuestros clientes tienen un plazo de 14 días para para comunicar la devolución de un producto a través de nuestro servicio de atención al cliente whatsapp 618160494 y deberá realizar el envío siguiendo las medidas de seguridad convenientes para asegurar el buen estado el producto durante el envío. Para proceder al reembolso del coste del producto (teniendo en cuenta bonificaciones, regalos o descuentos que se utilizaron en su pago, el producto debe de estar sin señales de haber sido utilizado. En este caso no podremos proceder a la devolución del coste del producto en su totalidad.
Promoción de garantía de 60 días:
En caso de una promoción de garantía de devolución en particular sobre uno o varios productos concretos se tomará un plazo de 60, pasados los mismos se podrá solicitar la devolución del mismo previo aviso para proceder a la devolución por parte del cliente y la recepción de la cantidad económica exacta del costo del producto según refleje en la factura de su compra. El plazo para realizar efectivo dicha reclamación de devolución ha de darse de entre los 60 días de la compra hasta pasados 90 días, tras lo cuales, no se podrá proceder a dicha devolución. La devolución incluye el total de la cantidad que el cliente pagó por dicho artículo en promoción teniendo en cuenta bonos de descuento, promociones por cantidad, etc.
Los cargos de los gastos de envío derivados de dicha devolución incurrirá en el cliente.
Información sobre el derecho de desistimiento para productos digitales
Los consumidores tienen un derecho de desistimiento de 14 días.
Derecho de desistimiento:
- Email: tienda@orgonitasenluz.com
- Whatsapp: 618 16 04 94
- Web: https://orgonitasenluz.com/index.php?controller=contact